Frakt & Leverans

Alla beställningar skickas från och inom Sverige.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du enkelt kan följa leveransen.

Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar från det att ordern skickats. Under perioder med extremt hög belastning kan leveranstiden bli något längre. Vi ber om överseende i sådana fall och strävar alltid efter att informera tydligt om eventuella förseningar.

Du kan alltid kontakta oss om du undrar över en beställning, så hjälper vi dig!

Returer & Ångerrätt

Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

Viktigt om ångerrätt och specialtillverkade produkter

Observera att ångerrätten enligt lag inte gäller för specialtillverkade eller personliga produkter, då dessa tillverkas specifikt efter kundens önskemål.

Trots detta väljer vi att vara generösa och erbjuder ändå en 30 dagars returmöjlighet även för dessa produkter, under följande villkor:

  • Kunden står själv för returfrakten

  • Produkten måste returneras i samma skick som vid mottagandet (oanvänd, otvättad, med eventuella tags kvar och i originalförpackning)

  • När returen godkänts och mottagits återbetalas beloppet till ursprunglig betalningsmetod

Villkor för retur

För att vara berättigad till retur måste varan:

  • Vara i samma skick som när du mottog den

  • Vara oanvänd och utan slitage

  • Ha kvar originalförpackning och eventuella etiketter

  • Kunna styrkas med kvitto eller köpbevis

Så gör du en retur

För att starta en retur, kontakta oss på skapadittplagg@gmail.com med ordernummer och info kring din retur.

Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss kommer inte att accepteras.

Vid godkänd retur skickar vi instruktioner för hur och vart paketet ska skickas. Eventuell returfrakt betalas av kunden.

Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på skapadittplagg@gmail.com.

Skador och fel

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om:

  • Produkten är defekt

  • Produkten är skadad

  • Du har fått fel vara

Så utvärderar vi ärendet och ser till att lösa det på bästa sätt.

Undantag – ej returnerbara varor

Följande varor kan normalt inte returneras:

  • Specialtillverkade eller personliga produkter

  • Förbrukningsvaror (t.ex. mat, blommor eller växter)

  • Hygien- och skönhetsprodukter

  • Farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer av:

  • Reavaror

  • Presentkort

Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara omfattas.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att:

  1. Returnera den vara du inte vill ha

  2. Lägga en ny beställning när returen godkänts

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Om din beställning skickas inom EU har du enligt lag rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl.

Detta gäller dock inte specialtillverkade eller personliga produkter, enligt undantag i konsumentlagstiftningen.

Om ångerrätten är tillämplig måste varan:

  • Vara i samma skick som vid mottagandet

  • Vara oanvänd, med tags kvar och i originalförpackning

  • Kunna styrkas med kvitto eller köpbevis

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi om återbetalningen godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på skapadittplagg@gmail.com.